Cara Atasi Setor Tunai Bank Jateng di ATM Tak Masuk Saldo

ATM adalah kependekan dari Anjungan Tunai Mandiri. Layanan Tarik tunai hingga setor tunai tersedia di mesin ATM tertentu.

Masalah berupa gangguan saat memakai layanan setor tunai atau autodebet di ATM, termasuk ATM di Bank Jateng kerap terjadi.

Seperti uang tertelan ke mesin ATM Bank Jateng, namun saldo tak masuk rekening nasabah Bank Jateng.

Sementara pada struk tertulis “Problem Pada Transaksi Setoran. Silahkan hubungi Bank BPD Jateng terdekat atau Call Center (024)14066”.

Cara Mengatasi Setor Tunai Bank Jateng di ATM Tak Masuk Saldo Via Kantor Cabang Terdekat

1. Simpan dan bawa Struk setor tunai BRI sebagai tanda bukti, ingat lokasi ATM

   a. Jika struk tak keluar, lapor satpam untuk mengetahui nomor Mesin ATM dan lokasi ATM

   b. Catat tanggal dan jam transaksi

   c. Catat nominal uang dan jumlah setoran

2. Bawa beberapa berkas lain yang perlu dipersiapkan, mulai dari:

   a. Kartu Tanda Penduduk (KTP)

   b. Kartu ATM BPD Bank Jateng

   c. Buku Tabungan Bank Jateng

3. Temui Customer Service (CS) di Bank Jateng di cabang terdekat pada hari kerja

4. Buat laporan terkait setor tunai di ATM Bank Jateng tak masuk saldo rekening

5. Kemudian nasabah akan diminta berkas terkait masalah tersebut, mulai dari:

   a. KTP, Kartu ATM Bank Jateng, Buku Tabungan dan Struk ATM

   b. Tanggal dan jam transaksi, Nominal uang, Lokasi mesin ATM

   c. Nasabah juga akan diminta terkait nomor ponsel

6. Pihak CS akan memberikan kita selembar kertas berupa laporan terkait masalah setor tunai

  a. Tulis informasi detail tentang profil nasabah, seperti nama lengkap dan lainnya

   b. Tulis terkait pembuatan laporan terkait masalah setor tunai di ATM yang tak masuk saldo

   c. Terakhir, nasabah akan diminta untuk memberikan tanda tangan sebagi pelapor

7. Biasanya pihak CS menjanjikan uang akan masuk saldo dalam waktu sekitar 2 hari kerja

8. Tunggu hingga uang tersebut masuk ke saldo nasabah

9. Selesai

Sebelumnya penulis mengikuti langkah-langkah atas, dengan membuat laporan ke CS di Bank Jateng terdekat.

Hanya butuh waktu sekitar 2 (dua) hari untuk saldo masuk ke rekeing. Laporan saldo masuk lewat pesan singkat SMS ke nomor nasabah terdaftar.

“Yth. Nasabah Bank Jateng kami informasikan laporan Bapak/Ibu no********* terhadap masalah transaksi telah diselesaikan dan uang telah masuk ke saldo rekening. Terima Kasih”.

Baca: Cara Atasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Rekening

Cara Mengatasi Setor Tunai Bank Jateng di ATM Tak Masuk Saldo Via Call Center

1. Simpan struk setor tunai Bank Jateng sebagai tanda bukti

   a. Catat nomor rekening nasabah

   b. Catat tanggal dan jam transaksi, dalam struk tertulis **/**/***** **:**

   c. Catat jumlah setoran yang tak masuk saldo, dalam struk tertulis RINCIAN: IDR ******

   d. Catat nomor mesin ATM, dalam struk tertulis ID-MESIN: CDM *****

   e. Catat dimana lokasi ATM, dalam struk tertulis LOKASI: CDM *****

2. Langsung telepon ke Call Center Bank Jateng di (024)14066

   a. Pilih dalam Bahasa Indonesia

   b. Pilih layanan untuk kontak dengan agent atau operator Bank Jateng langsung

   c. Laporkan terkait masalah setor tunai tidak masuk saldo

   d. Jawaban semua pertanyaan dari operator sesuai pada poin pertama di atas

   e. Biasanya operator akan menyarankan nasabah untuk datang langsung ke Kantor cabang Bank Jateng terdekat

   f. Biaya untuk melakukan panggilan di Call Center sekitar Rp.20.000

3. Selesai

Sebelumnya dengan mengikuti cara kedua di atas, jawaban dari pihak operator Bank Jateng tidak memberikan solusi sama sekali.

Hal tersebut lantaran pihak operator tak langsung membuatkan laporan terkait masalah setor tunai di ATM tidak masuk saldo.

Nasabah hanya dianjurkan datang langsung ke Kantor Cabang Bank Jateng terdekat untuk membuat laporan baru kembali.

Seperti diketahui bahwa kelebihan dari setor tunai di ATM, yakni nasabah bisa menabung tanpa perlu menulis slip setoran dan antri ke teller di Bank.

Baca: Cara Setor dan Tarik Dana Mandiri Sekuritas di Aplikasi MOST