-->

Cara Atasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Rekening

ATM merupakan kependekan dari Anjungan Tunai Mandiri. Saat ini ATM mudah ditemui diberbagai pelosok daerah di seluruh Indonesia.

Foto Cara Atasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Rekening Terbaru - www.herusetianto


Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan salah satu Bandan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menyediakan layanan ATM. Selain tarik tunai, layanan setor tunai juga dapat dilakukan di ATM BRI.

Layanan tersebut bernama Autodebet BRI. Nasabah dapat menabung maupun setor tunai di ATM langsung, Tanpa perlu menulis slip setoran serta antri ke teller di cabang BRI terdekat.

Namun kerap kali pengguna mengalami masalah saldo di rekening nasabah BRI tak bertambah. Padahal uanga telah masuk/tertelan ke mesin ATM saat melakukan setor tunai. 

Benarkah mesin ATM salah hitung?

Biasanya dalam struk pengguna akan tertulis “Emergency Receipt. Sedang terjadi gangguan mesin atau jaringan komunikasi. Silahkan cek saldo anda dan hubungi kantor BRI terdekat”. 

Cara Mengatasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Via Call Center

1. Simpan struk setor tunai BRI sebagai tanda bukti saat membuat laporan

   a. Catat nomor rekening nasabah

   b. Catat tanggal dan jam transaksi

   c. Catat nominal uang dan jumlah setoran

   d. Catat nomor mesin ATM, dalam struk tertulis TID

   e. Catat dimana lokasi ATM berada

2. Jika struk tidak keluar, tetap catat seperti tahap pertama di atas. Laporkan ke satpam Bank untuk kejadian yang dialamai, serta tanyakan nomor mesin ATM.

3. Langsung telepon ke Call Center BRI di 14017/ 1500017.

   a. Pilih dalam Bahasa Indonesia

   b. Pilih layanan untuk berbicara dengan operator atau customer service BRI langsung

   c. Laporkan terkait masalah setor tunai tidak masuk saldo

   d. Jawaban semua pertanyaan dari operator, semua pertanyaan ada pada poin pertama di atas

   e. Catat Trouble Ticket ID yang diberikan oleh operator, kode angka tersebut sebagai laporan masalah yang bisa dipakai jika suatu saat ditanyakan. 

   f. Biasanya operator menjanjikan uang akan masuk saldo dalam waktu 1-3 hari kerja setelah pelaporan

   g. Biaya untuk melakukan panggilan di Call Center BRI sekitar Rp.20.000, siapakan pulsa yang cukup

4. Tunggu sekitar 2-3 hari kerja, uang akan masuk saldo rekening 

5. Selesai

Sebelumnya dengan mengikuti cara di atas, penguna akan direspon lebih cepat oleh pihak Bank BRI.

Dibandingkan dengan pengguna membuat laporan langsung di kantor cabang Bank BRI terdekat.

Cara Mengatasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Via Bank BRI Terdekat

1. Datang langsung ke customer service di Bank BRI di cabang terdekat, di hari kerja dan jam operasional. Jangan lupa membawa KTP dan buku tabungan rekening BRI asli.

2. Laporkan terkait masalah setor tunai tidak masuk saldo rekening

3. Nasabah akan ditanyakan nomor rekening, tanggal dan jam transaksi, jumlah nominal uang, lokasi mesin ATM dan nomor ponsel.

4. Customer Service akan membuatkan laporan terkait masalah setor tunai berupa “BRICare Troule Ticket Report”. Dan kertas laporan akan diberikan ke pengguna, simpan laporan tersebut

5. Biasanya Customer Service di Bank BRI tersebut menjanjikan uang akan masuk saldo dalam waktu 4-14 hari kerja

6. Selesai

Sebelumnya penulis telah memakai kedua cara di atas.

Dimana cara kedua dengan melaporkan ke Customer Cervice di BRI terdekat. Ternyata sampai lebih dari 14 hari setelah pelaporan, belum juga saldo masuk.

Hal tersebut membuat penulis langsung memakai cara pertama di atas, dengan kontak Call Center BRI di 14017. Hanya butuh sekitar 2 hari untuk saldo masuk ke rekeing BRI.

Laporan saldo telah masuk, biasanya disampaikan lewat pesan singkat SMS ke nomor nasabah.

“Yth. Nasabah BRI kami informasikan pengaduan Bapak/Ibu no********* terhadap transaksi yang gagal telah diselesaikan dan Uang telah dikembalikan ke rekening. Terima Kasih”.

Tanya dan Jawab Masalah Setor Tunai BRI Tak Masuk Saldo Rekening

1. Apakah setor tunai di ATM BRI dikenakan biaya?

Tidak dikenakan biaya sama sekali, semua nasabah dapat melakukan setor tunai secara gratis di seluruh ATM setor tunai BRI di tanah air.

2. Apakah setor tunai di ATM BRI itu aman?

Aman, setor tunai merupakan layanan resmi yang diberikan oleh BRI di mesin ATM. Namun, pengguna tetap harus berhati-hati serta menjaga rahasia pin ATM dari orang lain.

3. Berapa Maksimal Setor Tunai di ATM BRI?

Uang yang dapat disetorkan ke dalam mesin ATM yaitu hanya 50 lembar uang pecahan Rp. 50.000 atau Rp. 100.000 saja. Uang nominal Rp. 20.000 dan di bawahnya tak bisa.

Maksimal uang yang dapat disetorkan tergantung jenis kartu ATM :

   a. Kartu ATM Silver/Blue sebesar Rp15.000.000,00

   b. Kartu ATM Gold sebesar Rp30.000.000,00

   c. Kartu ATM Platinum sebesar Rp50.000.0000,00

4. Apa Itu Mesin ATM Setor Tunai?

Sebelumnya mesin ATM autodebet atau sering disebut dengan mesin ATM setor tunai (CDM). Saat melihat sekilas akan tampak mirip sengan mesin ATM Tarik tunai pada umumnya.

Ketika melihat secara seksama, pasti akan terlihat berbeda secara fisik. Mesin ATM autodebet memiliki sebuah box, box inilah yang dipakai untuk meletakan uang kertas.

Saat uang kertas dimasukan ke dalam box tersebut, secara otomatis mesin ATM akan mengitung dan langsung memasukan ke saldo rekening nasabah.

5. Kenapa Uanga Tidak Mau Masuk Ke Mesin ATM?

Hanya uang kertas dalam keadaan baik dan bersih saja yang dapat digunana untuk setor tunai.

Seandainya uang kertas tersebut terlipat, kotor hingga robek maka dipastikan uang tak akan masuk ke mesin ATM.

6. Cara Lain Setor Tunai ke Rekening BRI?

Selain menggunakan ATM BRI setor tunai, nasabah juga dapat menabung atau mengisi saldo lewat Agen BRI Link yang bekerjasama dengan bank terkait.

Baca: Cara Penyetaraan Ijazah Luar Negeri Via Online


Editor: Heru Setianto

Source Image: Heru Setianto

Source: Heru Setianto

8 komentar

  1. saya mengalam krjadian sperti diatas..dri tgl 5 sampai hari ini blom ada pengembalian uang saya...apakah pengaduan saya utu diproses atau tidak

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hallo Kak

      Mengingat bank BUMN sekelas dan sebesar BRI kemungkinan besar akan mengembalikan dana nasabah yang nyangkut

      Menurut pengalaman saya sendiri, pihak bank BRI menjanjikan akan mengembalikan uang dalam jangka waktu 4-14 hari

      Sementara kakak mengalami kejadian pada tanggal 5, jadi masih ada batas maksimal penyelesaiannya sampai 19 februari

      Sebaiknya menunggu sampai batas yang dijanjikan, semisal masih belum ada kabar

      Pilihan terakhir, kembali melakukan pelaporan langsung agar segera diproses ke Call Cennter BRI saja

      Terima Kasih

      Hapus
  2. Ku kemarin ngalamin nih kek gini , tanpa buku tabungan asli masih bisa gk sih kembali uang nya???

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hallo Kak

      Bisa, tanpa melampirkan buku tabungan bank BRI

      Membuat laporan terkait masalah setor tunai tak masuk saldo lewat nomor telepon Call Center resmi BRI

      Nasabah tak wajib menampilkan buku rekeing, asal nasabah tahu nomor rekening BRI yang dipakai dan data pendukung lainnya

      Terima Kasih

      Hapus
  3. Saya mengalami kejadian seperti di atas dari tgl 29april2021 sampai sekarang uang saya belum di kembalikan saya di suruh minta cctv malah di beri foto

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hallo Kak

      Dari waktu kejadian tanggal 29 April sampai kemarin tanggal 27 Mei, berarti sudah lebih dari 1 bulan

      Hal tersebut sudah melebihi batas waktu yang dijanjikan oleh pihak bank BRI, jika Kakak mengurus masalah tersebut secara langsung ke kantor cabang BRI terdekat

      Jika Kakak diberikan foto cctv saat sedang melakukan setor tunai, malah Kami sendiri kurang tau dipakai buat apa

      Kalau boleh tahu alasan Kakak diberikan foto cctv itu?

      Sudahkan Kakak mengukuti salah satu langkah-langkah di atas?

      Terima Kasih

      Sudah mencoba

      Hapus
  4. Kak , saya adalah salah satu peminjam di bank bri , yang notabennya setiap kita angsur tidak perlu susah tinggal setor/tt di no rekening yang sudah disediakan untuk mengangsur dan langsung auto debit kepotong nominal angsuran . Yang saya heran saya setor tunai di atm terdekat dengan tempat kerja saya , saya pikir uangnya sudah masuk dan langsung auto debit mengingat setoran tunai saya telah keluar resinya , dan di tgl jatuh tempo saya di telfon pihak bank katanya saya masih belum setor , padahal jelas” yang saya katakan diatas saya sudah setor sebelum tgl jatuh tempo , kelalaian saya adalah resi dari setoran tunai saya terselip Atau hilang ,otomatis bukti transaksinya tidak ada kan?
    Yang saya herankan lagi adalah , kenapa bisa uang yang sudah saya setor dan sudah keluar resinya tidak masuk dalam rekening bank tersebut , dan lagi kesalahan saya , saya mengilangkan satusatunya bukti transaksinya . Jadi saya bingung harus proses pengaduan dengan cara bagaimana.?

    BalasHapus
  5. Ka saya mau tanya, saya juga mengalami hal tersebut. Yang saya ingin tanyakan, jika sudah menghubungi melalui kontak bri, apakah perlu datang ke cs bri terdekat untuk melakukan pelaporan kembali? Mohon informasinya. Terimkasih

    BalasHapus

Posting Komentar