Cara Atasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Rekening

ATM merupakan kependekan dari Anjungan Tunai Mandiri. Saat ini ATM mudah ditemui diberbagai pelosok daerah di seluruh Indonesia.

Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan salah satu Bandan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menyediakan layanan ATM. Selain tarik tunai, layanan setor tunai juga dapat dilakukan di ATM BRI.

Layanan tersebut bernama Autodebet BRI. Nasabah dapat menabung maupun setor tunai di ATM langsung, Tanpa perlu menulis slip setoran serta antri ke teller di cabang BRI terdekat.

Namun kerap kali pengguna mengalami masalah saldo di rekening nasabah BRI tak bertambah. Padahal uanga telah masuk/tertelan ke mesin ATM saat melakukan setor tunai. 

Benarkah mesin ATM salah hitung?

Biasanya dalam struk pengguna akan tertulis “Emergency Receipt. Sedang terjadi gangguan mesin atau jaringan komunikasi. Silahkan cek saldo anda dan hubungi kantor BRI terdekat”. 

Cara Mengatasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Via Call Center

1. Simpan struk setor tunai BRI sebagai tanda bukti saat membuat laporan

   a. Catat nomor rekening nasabah

   b. Catat tanggal dan jam transaksi

   c. Catat nominal uang dan jumlah setoran

   d. Catat nomor mesin ATM, dalam struk tertulis TID

   e. Catat dimana lokasi ATM berada

2. Jika struk tidak keluar, tetap catat seperti tahap pertama di atas. Laporkan ke satpam Bank untuk kejadian yang dialamai, serta tanyakan nomor mesin ATM.

3. Langsung telepon ke Call Center BRI di 14017/ 1500017.

   a. Pilih dalam Bahasa Indonesia

   b. Pilih layanan untuk berbicara dengan operator atau customer service BRI langsung

   c. Laporkan terkait masalah setor tunai tidak masuk saldo

   d. Jawaban semua pertanyaan dari operator, semua pertanyaan ada pada poin pertama di atas

   e. Catat Trouble Ticket ID yang diberikan oleh operator, kode angka tersebut sebagai laporan masalah yang bisa dipakai jika suatu saat ditanyakan. 

   f. Biasanya operator menjanjikan uang akan masuk saldo dalam waktu 1-3 hari kerja setelah pelaporan

   g. Biaya untuk melakukan panggilan di Call Center BRI sekitar Rp.20.000, siapakan pulsa yang cukup

4. Tunggu sekitar 2-3 hari kerja, uang akan masuk saldo rekening 

5. Selesai

Sebelumnya dengan mengikuti cara di atas, penguna akan direspon lebih cepat oleh pihak Bank BRI.

Dibandingkan dengan pengguna membuat laporan langsung di kantor cabang Bank BRI terdekat.

Cara Mengatasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Via Bank BRI Terdekat

1. Datang langsung ke customer service di Bank BRI di cabang terdekat, di hari kerja dan jam operasional. Jangan lupa membawa KTP dan buku tabungan rekening BRI asli.

2. Laporkan terkait masalah setor tunai tidak masuk saldo rekening

3. Nasabah akan ditanyakan nomor rekening, tanggal dan jam transaksi, jumlah nominal uang, lokasi mesin ATM dan nomor ponsel.

4. Customer Service akan membuatkan laporan terkait masalah setor tunai berupa “BRICare Troule Ticket Report”. Dan kertas laporan akan diberikan ke pengguna, simpan laporan tersebut

5. Biasanya Customer Service di Bank BRI tersebut menjanjikan uang akan masuk saldo dalam waktu 4-14 hari kerja

6. Selesai

Sebelumnya penulis telah memakai kedua cara di atas.

Dimana cara kedua dengan melaporkan ke Customer Cervice di BRI terdekat. Ternyata sampai lebih dari 14 hari setelah pelaporan, belum juga saldo masuk.

Hal tersebut membuat penulis langsung memakai cara pertama di atas, dengan kontak Call Center BRI di 14017. Hanya butuh sekitar 2 hari untuk saldo masuk ke rekeing BRI.

Laporan saldo telah masuk, biasanya disampaikan lewat pesan singkat SMS ke nomor nasabah.

“Yth. Nasabah BRI kami informasikan pengaduan Bapak/Ibu no********* terhadap transaksi yang gagal telah diselesaikan dan Uang telah dikembalikan ke rekening. Terima Kasih”.

Tanya dan Jawab Masalah Setor Tunai BRI Tak Masuk Saldo Rekening

1. Apakah setor tunai di ATM BRI dikenakan biaya?

Tidak dikenakan biaya sama sekali, semua nasabah dapat melakukan setor tunai secara gratis di seluruh ATM setor tunai BRI di tanah air.

2. Apakah setor tunai di ATM BRI itu aman?

Aman, setor tunai merupakan layanan resmi yang diberikan oleh BRI di mesin ATM. Namun, pengguna tetap harus berhati-hati serta menjaga rahasia pin ATM dari orang lain.

3. Berapa Maksimal Setor Tunai di ATM BRI?

Uang yang dapat disetorkan ke dalam mesin ATM yaitu hanya 50 lembar uang pecahan Rp. 50.000 atau Rp. 100.000 saja. Uang nominal Rp. 20.000 dan di bawahnya tak bisa.

Maksimal uang yang dapat disetorkan tergantung jenis kartu ATM :

   a. Kartu ATM Silver/Blue sebesar Rp15.000.000,00

   b. Kartu ATM Gold sebesar Rp30.000.000,00

   c. Kartu ATM Platinum sebesar Rp50.000.0000,00

4. Apa Itu Mesin ATM Setor Tunai?

Sebelumnya mesin ATM autodebet atau sering disebut dengan mesin ATM setor tunai (CDM). Saat melihat sekilas akan tampak mirip sengan mesin ATM Tarik tunai pada umumnya.

Ketika melihat secara seksama, pasti akan terlihat berbeda secara fisik. Mesin ATM autodebet memiliki sebuah box, box inilah yang dipakai untuk meletakan uang kertas.

Saat uang kertas dimasukan ke dalam box tersebut, secara otomatis mesin ATM akan mengitung dan langsung memasukan ke saldo rekening nasabah.

5. Kenapa Uanga Tidak Mau Masuk Ke Mesin ATM?

Hanya uang kertas dalam keadaan baik dan bersih saja yang dapat digunana untuk setor tunai.

Seandainya uang kertas tersebut terlipat, kotor hingga robek maka dipastikan uang tak akan masuk ke mesin ATM.

6. Cara Lain Setor Tunai ke Rekening BRI?

Selain menggunakan ATM BRI setor tunai, nasabah juga dapat menabung atau mengisi saldo lewat Agen BRI Link yang bekerjasama dengan bank terkait.

Baca: Cara Penyetaraan Ijazah Luar Negeri Via Online

Editor: Heru Setianto

Source Image: Heru Setianto

Source: Heru Setianto