Cara Batalkan Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis
Mandiri Proteksi Penyakit Tropis (MPPT) adalah asuransi perlindungan dari risiko kesehatan di wilayah yang beriklim tropis.
Asuransi kesehatan tersebut disediakan oleh PT. AXA Mandiri Financial Services untuk nasabah yang tinggal di negara beriklim tropis termasuk Indonesia.
Seperti diketahui negara beriklim tropis, rentan akan terkena penyakit Tifus, Campak, Demam Berdarah, Malaria, Hepatitis A, Zika dan Chikungunya.
Terlepas dari hal tersebut, beberapa nasabah terdaftar memilih untuk membatalkan asuransi kesehatan ini.
Cara Batalkan Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis Via Online
1. Catat dan Simpan Kontak Nomor resmi AXA Mandiri +62 815 8608 6801
2. Buka Aplikasi pesan singkat WhatsApp, buat pesan ke kontak resmi di atas
3. Ketik Pesan dengan kata “CS” untuk melakukan live chat dengan pihak Customer Service (CS)
4. Maka akan tampil balasan “AMI coba hubungi kamu dengan teman AMI ya”
5. Berikut sekilas Tata Cara menjawab dalam Percakapan dengan pihak CS AXA Mandiri
a. CS: “Selamat datang di live chat AXA Mandiri. Nama saya ******** Ada yang bisa saya bantu?”
b. Nasabah: Ucapkan salam, perkenalkan diri dan sampaikan tujuan untuk penutupan polis di AXA Mandiri
Misal: “Selamat Pagi Kak ********, Perkenalakan nama saya Heru Setianto, salah satu nasabah AXA Mandiri.
Sebelumnya saya terdaftar di Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis, saat ini berencana untuk membatalkan asuransi tersebut.
Terima Kasih.”
c. CS: “nomor polis berapa Pak Heru?”
d. Nasabah: Jawablah nomor polis yang terdaftar di AXA Mandiri, berjumlah sekitar tiga belas digit angka.
e. CS: “mohon di bantu persamaan data polis:
Nama Tertanggung polis:
Tanggal lahir Tertanggung:
Nomor Telephone:
Alamat Email:
Nominal Premi: ”
f. Nasabah: Salin pesan di atas, dan jawab dengan benar sesuai data diri nasabah
g. CS: “Terima kasih atas persamaan datanya”
“Mohon dibantu alasan penutupan polisnya?”
h. Nasabah: Jawablah alasan kenapa nasabah ingin melakukan pembatalan dan penutupan asuransi di AXA Mandiri tersebut
Misal: “Alasan penutupan polis Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis yaitu sebagai berikut:
1. Saya telah terdaftar di Asuransi Keshatan BPJS, dimana setiap bulan telah auto debet. Saat ini belum ingin membuat asuransi kesehatan lain
2. Pembayaran auto debet melaluli nomor rekening Mandiri sekian rupiah (misal Rp. 200.000) cukup memberatkan dengan gaji bulanan saya saat ini
3. Pengembalian premi dari AXA Mandiri kepada nasabah sebesar 30%, saya rasa kurang menguntungkan.”
i. CS: “akan kami bantu laporkan iya Pak.” “ditunggu.” “terima kasih telah menunggu”.”
“Mohon sediannya menunggu utuk dapat kami proses setelah ada persetujuan dari pihak Telemarketing kami kurang lebih 7-14 hari kerja.”
“Dikarenakan masih dalam hak bebas lihat (cooling off), apabila terdapat premi yang telah terdebet, maka akan dikembalikan 100% setelah ada persetujuan dari pihak terkait kami.”
j. Nasabah: Ucapakan terima kasih dan beberapa kata untuk mengakhiri percakapan lewat apilkasi pesan singkat WhatsApp.
6. Setelah melakukan pembatalan secara online di atas, nasabah harus menunggu hingga pengajuan diterima oleh pihak AXA Mandiri
7. Jika ada balasan bahwa pengajuan penutupan asuransi telah diterima, maka dana/uang yang telah didebet akan masuk kembali ke rekening Mandiri nasabah.
8. Selesai.
Catatan: Pengembalian uang dan pembatalan premi hanya bisa dilakukan dalam jangka waktu 14 hari kalender setelah polis aktif.
Sebelumnya layanan live chat dengan CS AXA Mandiri hanya tersedia pukul 08.00 WIB – 17:00 WIB di hari kerja (Senin-Jumat).
Layan WhatsApp tersebut juga memiliki fitur lain. Mulai untuk mengecek informasi polis dan klaim, laporan transaksi polis hingga layanan financial advisor (FA) AXA Mandiri.
Virtual assistant untuk menghubungi CS AXA Mandiri melalui Facebook Messenger juga tersedia di https://www.facebook.com/axamandiri/
Cara Batalkan Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis Via Telepon
1. Catat dan Simpan Kontak Telepon AXA Mandiri 1500 803
2. Buka HP untuk melakukan panggilan dengan kontak resmi AXA Mandiri di atas
3. Setelah tersambung silahkan, tekan angka 1 untuk menggunakan Bahasa Indonesia
4. Kemudian tekan angka 1 kembali
5. Barulah tekan angka 9 untuk berbicara langsung dengan CS AXA Mandiri
6. Berikut sekilas Tata Cara menjawab dalam Percakapan dengan pihak CS AXA Mandiri
a. CS: “Selamat pagi di CS AXA Mandiri. Nama saya ******** Ada yang bisa saya bantu?”
b. Nasabah: Ucapkan salam, perkenalkan diri dan sampaikan tujuan untuk penutupan polis di AXA Mandiri
Misal: “Selamat Pagi Kak ********, Perkenalakan nama saya Heru Setianto, salah satu nasabah AXA Mandiri.
Sebelumnya saya terdaftar di Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis, saat ini berencana untuk membatalkan asuransi tersebut.
Terima Kasih.”
c. CS: “Nomor polis berapa Pak Heru Setianto?”
d. Nasabah: Jawablah nomor polis yang terdaftar di AXA Mandiri, berjumlah sekitar tiga belas digit angka.
e. CS: “mohon di bantu persamaan data polis berikut ini ya:
Nama Tertanggung polis:
Tanggal lahir Tertanggung:
Nomor Telephone:
f. Nasabah: Jawab pertanyaan di atas dengan benar sesuai data diri nasabah
g. CS: “Terima kasih atas persamaan datanya”
“Mohon dibantu alasan penutupan polisnya?”
h. Nasabah: Jawablah alasan kenapa nasabah ingin melakukan pembatalan dan penutupan asuransi di AXA Mandiri tersebut. Bisa dengan alasan pada tutorial sebelumnya.
i. CS: “akan kami bantu laporkan iya Pak.”
“Mohon sediannya menunggu utuk dapat kami proses setelah ada persetujuan dari pihak Telemarketing kami kurang lebih 7-14 hari kerja.”
j. Nasabah: Ucapakan terima kasih dan beberapa kata untuk mengakhiri percakapan lewat telepon.
7. Jika ada pemberitahuan bahwa pengajuan penutupan asuransi telah diterima. Uang yang telah didebet, bisa masuk kembali ke rekening Mandiri nasabah.
8. Selesai.
Sebelumnya layanan telepon dengan CS AXA Mandiri hanya tersedia pada jam dan hari kerja (Senin-Jumat) saja.
Jika sebelumnya telah melakukan pembatalan lewat aplikasi pesan singkat WhatsApp.
Maka nasabah tak perlu lagi pembatalan lewat telepon. Cukup salah satu saja.
Biaya untuk melakukan panggilan di atas, tidak gratis. Sediakan pulsa sekitar Rp. 20.000- Rp.30.000 agar tak terputus saat pembicaraan tengah berlangsung.
Seperti diketahui bahwa Mandiri Proteksi Penyakit Tropis adalah asuransi atas kerjasama PT Bank Mandiri dengan PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri).
Baca: Cara Mudah Cairkan Mandiri Tabungan Rencana Via Online
Tanya Jawab Seputar Mandiri Tabungan Rencana
1. Apa Itu Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis?
Mandiri Proteksi Penyakit Tropis adalah asuransi kesehatan dari AXA Mandiri berupa penggantian biaya perawatan rawat inap secara langsung (Cashless) hanya untuk penyakit tropis.
Klaim perawatan hanya berlaku di Indonesia, dan negara ASEAN lain seperti Filipina, Singapura, Malaysia, Brunei Darussalam, Vietnam, Laos, Kamboja, Myanmar, Thailand dan Timor Leste.
2. Bagimana Cara Klaim Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis?
Klaim hanya berlaku untuk Rawat Inap yang disebabkan oleh penyakit tropis saja. Kalim Rawat Jalan, Rawat Gigi hingga Persalinan, tak berlaku.
Tiga Langkah Proses Pengajuan Klaim Asuransi AXA Mandiri
a. Lengkapi Formulir pengajuan kliam: nomor ID/nomor paspor, nomor polis, nama pemegang polis, dan lainnya. Bisa diunduh disini
b. Lampirkan dokumen semua resep asli beserta kuitansi, rekam medis asli atau fotokopi dan dokumen lain
c. Terakhir kirimkan pengajuan klaim kepada AXA Mandiri lewat email ke customer@axa-mandiri.co.id.
3. Apakah bisa Membatalkan dan Mengembalikan Semua Uang?
Bisa dibatalkan dan uang kembali secara penuh. Dengan syarat nasabah masih dalam Masa Cooling Off atau masih dalam jangka waktu 14 hari kalender setelah polis aktif.
Jika lebih dari 14 hari atau 2 minggu setelah polis aktif. Maka uang premi yang telah masuk akan hilang, jika dilakukan pembatalan tutup polis sebelum jatuh tempo.
4. Jika Lebih dari 14 Hari, Apakah Semua Uang Premi Bisa Kembali 100%?
Tidak. Pengembalian premi hingga 30% dari total premi yang sudah dibayarkan dalam jangka waktu 3 tahun tanpa terjadi klaim.
5. Bagimana Cara AXA Mandiri mengambil Uang Nasabah?
AXA Mandir memakai metode pembayaran premi secara debet setiap bulan melalui Rekening Mandiri nasabah pemegang polis, minimun premi sebesar Rp 100.000.
Tanpa nasabah melakukan pembayaran secara manual, secara otomatis uang di rekening nasabah akan ditrasfer ke AXA Mandiri rutin setiap bulan.
Baca: Cara Merubah Nomor Rekening Mandiri Sekuritas di Aplikasi MOST
Image Editing: Heru Setianto
Source: Heru Setianto
20 komentar
Saya baru aja di TLP oke pihak telemarketing nya dan ya menyetujui nya.
Namun karna saya ragu dan agak berat kelang setengah jam saya langsung menghubungi pihak cs ny untuk membatalkan nya
Dan kata nya Uda di batalkan
Apakah itu Uda benar2 di batalkan gan
Terima kasih
Biasanya jika sudah dikonfirmasi dari pihak AXA Mandiri, baik via telepon atau WhatsApp
Pembatalan untuk ikut serta menjadi nasabah Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis memang sudah dilakukan
Salah satu cara mudah untuk mengeceknya, tidak ada autodebet atau penarikan uang dari rekening bank Mandiri Kakak sekian rupiah
Silahkan cek mutasi untuk melihat ada atau tidak penarikan uang dari AXA Mandiri
Terima Kasih
Silahkan memantau beberapa hari kedepan, Kakak memdapat paket ke rumah atau tempat kantor kerja
Jika polis asuransi telah aktif, maka akan ada kiriman post dari AXA Mandiri berupa:
1. Sertifikat Polis Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis
2. Kartu Fisik Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis
3. Surat terkait Data Polis Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis
Jika Kakak menerima kiriman amplop dari AXA Mandiri dengan isi di atas
Maka kemungkinan, Kakak telah terdaftar menjadi nasabah asuransi tersebut
Terima Kasih
Kemarin saya ditawarkan polis asuransi, dan saya mengiyakan. Hari ini rekening saya sudah dipotong premi. Kalau saya ingin membatalkan polis asuransi melalui live chat WA tapi belum mengetahui nomor polis bagaimana ya kak? Terimakasih
Mohon maaf sebelumnya, baru balas pesan Kakak
Jika ingin membatalkan polis, tapi nomor polis belum tahu
Bisa datang ke pihak CS AXA Mandiri di Kantor Cabang Bank Mandiri terdekat
Sertakan tanda bukti potongan pembayaran autodebet dari pihak AXA Mandiri
Biasanya pada laporan transaksi autodebet, tertera Nomor Polis sama Nomor Call Center yang bisa dihubungi pelanggan
Terkait lebih detail informasi tersebut, konsultasikan langsung ke CS AXA Mandiri
Jangan lupa, bawa tanda pengenal seperti KTP yah
Terima Kasih
Nasabah bisa cek di laporan mutasi lewat aplikasi Livin by Mandiri, aplikasi mobile banking resmi dari Bank Mandiri
Tinggal tunjukan langsung ke CS AXA Mandiri, maka pihak terkait akan paham dan langsung menjelaskan ke nasabah
Semua premi dan potongan lain akan kembali 100% ke nasabah, selama masih dalam jangka waktu 14hari (cooling off)
Semoga membantu :)
telah diteruskan ke Bagian terkait dan dikarenakan masih dalam hak bebas lihat (cooling off), apabila terdapat premi yang telah terdebet, maka akan dikembalikan dalam waktu 14 hari kerja.
Kalau begitu untuk memastikan saya sudah tidak ikut polis ini, dilihat dari pengembalian premi itu kah?
Biasanya uang yang sudah diambil pihak AXA Mandiri akan ditrasfer kembali ke rekening nasabah
Jika sudah ditransfer, fix. Kakak sudah tidak terdaftar ikut asuransi dari AXA Mandiri
Untuk memastikan bisa Call Center 1500 803 terkait status polis asransi Kakak di AXA Mandiri sudah tidak aktif
Dan caranya masih sama dengan tutorial yg kakak berikan yaa?
Terimakasih kak
Pernah ada sharing dari beberapa teman yang pernah melakukan pembatalan
Uang premi ada yang dipotong hampir setengah dari uang pri uang disetor
Bahkan ada uang premi yang sama sekali tidak bisa ditarik, karena dianggap belum jatuh tempo
Tutorial di atas, bisa dipakai jika masih dalam masa 14hari, dimulai sejak nasabah terdaftar menjadi nasabah AXA Mandiri
Untuk info lebih lanjut, bisa datang ke CS AXA Mandiri yang ada di Kantor Cabang Bank Mandiri terdekat di kota Kakak
Terima Kasih
Jika sudah mendapat amplop berisi Kartu nasabah, Surat Polis dan surat lainnya
Bisa dipastikan Kakak sudah terdaftar menjadi nasabah dari AXA Mandiri
Silahkan ikuti tahap-tahap di artikel ini, selama masih dalam masa Colling Off (14 hari setelah terdaftar)
Semua uang yang telah didebit oleh pihak AXA Mandiri bisa dikembalikan oleh pihak terkait sesui aturan yang berlaku oleh OJK
Jika ingin berhenti, sebaiknya mulai diurus secepatnya agara tak melebihi dari batas 2minggu yang telah ditentukan
Terima Kasih
Hanya berbagi pengalaman yang pernah penulis alami Kak Dikky
Semoga kita menjadi nasabah yang lebih dewasa
Coba datang atau hubungi kontak center dari AXA Mandiri Kak
Terima Kasih
Terima kasih