-->

Cara Batalkan Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis

Mandiri Proteksi Penyakit Tropis (MPPT) adalah asuransi perlindungan dari risiko kesehatan di wilayah yang beriklim tropis.

Foto Review Cara Mudah Batalkan Asuransi AXA Mandiri Proteksi Penyakit Tropis Secara Online Terbaru - www.herusetianto.com
Asuransi kesehatan tersebut disediakan oleh PT. AXA Mandiri Financial Services untuk nasabah yang tinggal di negara beriklim tropis termasuk Indonesia.

Seperti diketahui negara beriklim tropis, rentan akan terkena penyakit Tifus, Campak, Demam Berdarah, Malaria, Hepatitis A, Zika dan Chikungunya.

Terlepas dari hal tersebut, beberapa nasabah terdaftar memilih untuk membatalkan asuransi kesehatan ini.


Cara Batalkan Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis Via Online

1. Catat dan Simpan Kontak Nomor resmi AXA Mandiri +62 815 8608 6801

2. Buka Aplikasi pesan singkat WhatsApp, buat pesan ke kontak resmi di atas

3. Ketik Pesan dengan kata “CS” untuk melakukan live chat dengan pihak Customer Service (CS)

4. Maka akan tampil balasan “AMI coba hubungi kamu dengan teman AMI ya”

5. Berikut sekilas Tata Cara menjawab dalam Percakapan dengan pihak CS AXA Mandiri

   a. CS: “Selamat datang di live chat AXA Mandiri. Nama saya ******** Ada yang bisa saya bantu?”

   b. Nasabah: Ucapkan salam, perkenalkan diri dan sampaikan tujuan untuk penutupan polis di AXA Mandiri

   Misal: “Selamat Pagi Kak ********, Perkenalakan nama saya Heru Setianto, salah satu nasabah AXA Mandiri.

   Sebelumnya saya terdaftar di Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis, saat ini berencana untuk membatalkan asuransi tersebut.

   Terima Kasih.”

   c. CS: “nomor polis berapa Pak Heru?”

   d. Nasabah: Jawablah nomor polis yang terdaftar di AXA Mandiri, berjumlah sekitar tiga belas digit angka.

   e. CS: “mohon di bantu persamaan data polis:

   Nama Tertanggung polis:

   Tanggal lahir Tertanggung:

   Nomor Telephone:

   Alamat Email:

   Nominal Premi: ”

   f. Nasabah: Salin pesan di atas, dan jawab dengan benar sesuai data diri nasabah

   g. CS: “Terima kasih atas persamaan datanya”

   “Mohon dibantu alasan penutupan polisnya?”

   h. Nasabah: Jawablah alasan kenapa nasabah ingin melakukan pembatalan dan penutupan asuransi di AXA Mandiri tersebut

   Misal: “Alasan penutupan polis Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis yaitu sebagai berikut:

     1. Saya telah terdaftar di Asuransi Keshatan BPJS, dimana setiap bulan telah auto debet. Saat ini belum ingin membuat asuransi kesehatan lain

     2. Pembayaran auto debet melaluli nomor rekening Mandiri sekian rupiah (misal Rp. 200.000) cukup memberatkan dengan gaji bulanan saya saat ini

     3. Pengembalian premi dari AXA Mandiri kepada nasabah sebesar 30%, saya rasa kurang menguntungkan.”

   i. CS: “akan kami bantu laporkan iya Pak.” “ditunggu.” “terima kasih telah menunggu”.”

   “Mohon sediannya menunggu utuk dapat kami proses setelah ada persetujuan dari pihak Telemarketing kami kurang lebih 7-14 hari kerja.”

   “Dikarenakan masih dalam hak bebas lihat (cooling off), apabila terdapat premi yang telah terdebet, maka akan dikembalikan 100% setelah ada persetujuan dari pihak terkait kami.”

   j. Nasabah: Ucapakan terima kasih dan beberapa kata untuk mengakhiri percakapan lewat apilkasi pesan singkat WhatsApp.

6. Setelah melakukan pembatalan secara online di atas, nasabah harus menunggu hingga pengajuan diterima oleh pihak AXA Mandiri

7. Jika ada balasan bahwa pengajuan penutupan asuransi telah diterima, maka dana/uang yang telah didebet akan masuk kembali ke rekening Mandiri nasabah.

8. Selesai.


Catatan: Pengembalian uang dan pembatalan premi hanya bisa dilakukan dalam jangka waktu 14 hari kalender setelah polis aktif. 

Sebelumnya layanan live chat dengan CS AXA Mandiri hanya tersedia pukul 08.00 WIB – 17:00 WIB di hari kerja (Senin-Jumat).

Layan WhatsApp tersebut juga memiliki fitur lain. Mulai untuk mengecek informasi polis dan klaim, laporan transaksi polis hingga layanan financial advisor (FA) AXA Mandiri.

Virtual assistant untuk menghubungi CS AXA Mandiri melalui Facebook Messenger juga tersedia di https://www.facebook.com/axamandiri/


Cara Batalkan Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis Via Telepon

1. Catat dan Simpan Kontak Telepon AXA Mandiri 1500 803

2. Buka HP untuk melakukan panggilan dengan kontak resmi AXA Mandiri di atas

3. Setelah tersambung silahkan, tekan angka 1 untuk menggunakan Bahasa Indonesia

4. Kemudian tekan angka 1 kembali

5. Barulah tekan angka 9 untuk berbicara langsung dengan CS AXA Mandiri

6. Berikut sekilas Tata Cara menjawab dalam Percakapan dengan pihak CS AXA Mandiri

   a. CS: “Selamat pagi di CS AXA Mandiri. Nama saya ******** Ada yang bisa saya bantu?”

   b. Nasabah: Ucapkan salam, perkenalkan diri dan sampaikan tujuan untuk penutupan polis di AXA Mandiri

   Misal: “Selamat Pagi Kak ********, Perkenalakan nama saya Heru Setianto, salah satu nasabah AXA Mandiri.

   Sebelumnya saya terdaftar di Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis, saat ini berencana untuk membatalkan asuransi tersebut.

   Terima Kasih.”

   c. CS: “Nomor polis berapa Pak Heru Setianto?”

   d. Nasabah: Jawablah nomor polis yang terdaftar di AXA Mandiri, berjumlah sekitar tiga belas digit angka.

   e. CS: “mohon di bantu persamaan data polis berikut ini ya:

   Nama Tertanggung polis:

   Tanggal lahir Tertanggung:

   Nomor Telephone:

   f. Nasabah: Jawab pertanyaan di atas dengan benar sesuai data diri nasabah

   g. CS: “Terima kasih atas persamaan datanya”

   “Mohon dibantu alasan penutupan polisnya?”

   h. Nasabah: Jawablah alasan kenapa nasabah ingin melakukan pembatalan dan penutupan asuransi di AXA Mandiri tersebut. Bisa dengan alasan pada tutorial sebelumnya.

   i. CS: “akan kami bantu laporkan iya Pak.”

   “Mohon sediannya menunggu utuk dapat kami proses setelah ada persetujuan dari pihak Telemarketing kami kurang lebih 7-14 hari kerja.”

   j. Nasabah: Ucapakan terima kasih dan beberapa kata untuk mengakhiri percakapan lewat telepon.

7. Jika ada pemberitahuan bahwa pengajuan penutupan asuransi telah diterima. Uang yang telah didebet, bisa masuk kembali ke rekening Mandiri nasabah.

8. Selesai.


Sebelumnya layanan telepon dengan CS AXA Mandiri hanya tersedia pada jam dan hari kerja (Senin-Jumat) saja.

Jika sebelumnya telah melakukan pembatalan lewat aplikasi pesan singkat WhatsApp.

Maka nasabah tak perlu lagi pembatalan lewat telepon. Cukup salah satu saja. 

Biaya untuk melakukan panggilan di atas, tidak gratis. Sediakan pulsa sekitar Rp. 20.000- Rp.30.000 agar tak terputus saat pembicaraan tengah berlangsung.

Seperti diketahui bahwa Mandiri Proteksi Penyakit Tropis adalah asuransi atas kerjasama PT Bank Mandiri dengan PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri).

Baca: Cara Mudah Cairkan Mandiri Tabungan Rencana Via Online


Tanya Jawab Seputar Mandiri Tabungan Rencana

1. Apa Itu Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis? 

Mandiri Proteksi Penyakit Tropis adalah asuransi kesehatan dari AXA Mandiri berupa penggantian biaya perawatan rawat inap secara langsung (Cashless) hanya untuk penyakit tropis.

Klaim perawatan hanya berlaku di Indonesia, dan negara ASEAN lain seperti Filipina, Singapura, Malaysia, Brunei Darussalam, Vietnam, Laos, Kamboja, Myanmar, Thailand dan Timor Leste.


2. Bagimana Cara Klaim Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis?

Klaim hanya berlaku untuk Rawat Inap yang disebabkan oleh penyakit tropis saja. Kalim Rawat Jalan, Rawat Gigi hingga Persalinan, tak berlaku.

Tiga Langkah Proses Pengajuan Klaim Asuransi AXA Mandiri

   a. Lengkapi Formulir pengajuan kliam: nomor ID/nomor paspor, nomor polis, nama pemegang polis, dan lainnya. Bisa diunduh disini

   b. Lampirkan dokumen semua resep asli beserta kuitansi, rekam medis asli atau fotokopi dan dokumen lain

   c. Terakhir kirimkan pengajuan klaim kepada AXA Mandiri lewat email ke customer@axa-mandiri.co.id.


3. Apakah bisa Membatalkan dan Mengembalikan Semua Uang?

Bisa dibatalkan dan uang kembali secara penuh. Dengan syarat nasabah masih dalam Masa Cooling Off atau masih dalam jangka waktu 14 hari kalender setelah polis aktif.

Jika lebih dari 14 hari atau 2 minggu setelah polis aktif. Maka uang premi yang telah masuk akan hilang, jika dilakukan pembatalan tutup polis sebelum jatuh tempo.


4. Jika Lebih dari 14 Hari, Apakah Semua Uang Premi Bisa Kembali 100%?

Tidak. Pengembalian premi hingga 30% dari total premi yang sudah dibayarkan dalam jangka waktu 3 tahun tanpa terjadi klaim.


5. Bagimana Cara AXA Mandiri mengambil Uang Nasabah?

AXA Mandir memakai metode pembayaran premi secara debet setiap bulan melalui Rekening Mandiri nasabah pemegang polis, minimun premi sebesar Rp 100.000.

Tanpa nasabah melakukan pembayaran secara manual, secara otomatis uang di rekening nasabah akan ditrasfer ke AXA Mandiri rutin setiap bulan.

Baca: Cara Merubah Nomor Rekening Mandiri Sekuritas di Aplikasi MOST


Editor: Heru Setianto
Image Editing: Heru Setianto
Source: Heru Setianto

19 komentar

  1. Maaf gan
    Saya baru aja di TLP oke pihak telemarketing nya dan ya menyetujui nya.
    Namun karna saya ragu dan agak berat kelang setengah jam saya langsung menghubungi pihak cs ny untuk membatalkan nya
    Dan kata nya Uda di batalkan

    Apakah itu Uda benar2 di batalkan gan

    Terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hallo Kak

      Biasanya jika sudah dikonfirmasi dari pihak AXA Mandiri, baik via telepon atau WhatsApp

      Pembatalan untuk ikut serta menjadi nasabah Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis memang sudah dilakukan

      Salah satu cara mudah untuk mengeceknya, tidak ada autodebet atau penarikan uang dari rekening bank Mandiri Kakak sekian rupiah

      Silahkan cek mutasi untuk melihat ada atau tidak penarikan uang dari AXA Mandiri

      Terima Kasih

      Hapus
    2. Cara lain untuk mengetahui status polis Kakak sudah aktif atau belum

      Silahkan memantau beberapa hari kedepan, Kakak memdapat paket ke rumah atau tempat kantor kerja

      Jika polis asuransi telah aktif, maka akan ada kiriman post dari AXA Mandiri berupa:

      1. Sertifikat Polis Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis

      2. Kartu Fisik Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis

      3. Surat terkait Data Polis Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis

      Jika Kakak menerima kiriman amplop dari AXA Mandiri dengan isi di atas

      Maka kemungkinan, Kakak telah terdaftar menjadi nasabah asuransi tersebut

      Terima Kasih

      Hapus
  2. Halo kak, permisi mau bertanya.

    Kemarin saya ditawarkan polis asuransi, dan saya mengiyakan. Hari ini rekening saya sudah dipotong premi. Kalau saya ingin membatalkan polis asuransi melalui live chat WA tapi belum mengetahui nomor polis bagaimana ya kak? Terimakasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hallo Kak Jangmi

      Mohon maaf sebelumnya, baru balas pesan Kakak

      Jika ingin membatalkan polis, tapi nomor polis belum tahu

      Bisa datang ke pihak CS AXA Mandiri di Kantor Cabang Bank Mandiri terdekat

      Sertakan tanda bukti potongan pembayaran autodebet dari pihak AXA Mandiri

      Biasanya pada laporan transaksi autodebet, tertera Nomor Polis sama Nomor Call Center yang bisa dihubungi pelanggan

      Terkait lebih detail informasi tersebut, konsultasikan langsung ke CS AXA Mandiri

      Jangan lupa, bawa tanda pengenal seperti KTP yah

      Terima Kasih

      Hapus
    2. Sebelumnya tanda bukti potongan premi atau biaya lain dari pihak AXA Mandiri

      Nasabah bisa cek di laporan mutasi lewat aplikasi Livin by Mandiri, aplikasi mobile banking resmi dari Bank Mandiri

      Tinggal tunjukan langsung ke CS AXA Mandiri, maka pihak terkait akan paham dan langsung menjelaskan ke nasabah

      Semua premi dan potongan lain akan kembali 100% ke nasabah, selama masih dalam jangka waktu 14hari (cooling off)

      Semoga membantu :)

      Hapus
    3. Sebelumnya terimakasih kak sudah merespon, hari ini saya mendapat balasan dari CS via email, dengan jawaban seperti ini:
      telah diteruskan ke Bagian terkait dan dikarenakan masih dalam hak bebas lihat (cooling off), apabila terdapat premi yang telah terdebet, maka akan dikembalikan dalam waktu 14 hari kerja.

      Kalau begitu untuk memastikan saya sudah tidak ikut polis ini, dilihat dari pengembalian premi itu kah?

      Hapus
    4. Iyah Kak

      Biasanya uang yang sudah diambil pihak AXA Mandiri akan ditrasfer kembali ke rekening nasabah

      Jika sudah ditransfer, fix. Kakak sudah tidak terdaftar ikut asuransi dari AXA Mandiri

      Untuk memastikan bisa Call Center 1500 803 terkait status polis asransi Kakak di AXA Mandiri sudah tidak aktif

      Hapus
    5. Terimakasih ya kak atas jawabannya, sangat membantu 😊

      Hapus
  3. Hallo kak, saya sudah terdaftar di axa mandiri, sudah menerima amplop juga dan kira" sudah 2x potongan premi , tapi saya pikir lagi saya ingin membatalkan , kira" premi bisa kembali atau tidak ya kak?
    Dan caranya masih sama dengan tutorial yg kakak berikan yaa?
    Terimakasih kak

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hallo Kak Jaks

      Pernah ada sharing dari beberapa teman yang pernah melakukan pembatalan

      Uang premi ada yang dipotong hampir setengah dari uang pri uang disetor

      Bahkan ada uang premi yang sama sekali tidak bisa ditarik, karena dianggap belum jatuh tempo

      Tutorial di atas, bisa dipakai jika masih dalam masa 14hari, dimulai sejak nasabah terdaftar menjadi nasabah AXA Mandiri

      Untuk info lebih lanjut, bisa datang ke CS AXA Mandiri yang ada di Kantor Cabang Bank Mandiri terdekat di kota Kakak

      Terima Kasih

      Hapus
  4. Kak kalo misalnya mau berhenti jadi nasabah axa mandiri juga sama? Saya udah dapat amplop dari axa mandirinya berarti udah aktif ya kak? Soalnya saya mau berhentiin tapi gak tau gimna caranya soalnya agak memberatkan sih kalo tiap bulan bayar Rp - 260.000 /bln buat saya yang hanya buruh pabrik

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hay Kak Dhea

      Jika sudah mendapat amplop berisi Kartu nasabah, Surat Polis dan surat lainnya

      Bisa dipastikan Kakak sudah terdaftar menjadi nasabah dari AXA Mandiri

      Silahkan ikuti tahap-tahap di artikel ini, selama masih dalam masa Colling Off (14 hari setelah terdaftar)

      Semua uang yang telah didebit oleh pihak AXA Mandiri bisa dikembalikan oleh pihak terkait sesui aturan yang berlaku oleh OJK

      Jika ingin berhenti, sebaiknya mulai diurus secepatnya agara tak melebihi dari batas 2minggu yang telah ditentukan

      Terima Kasih

      Hapus
  5. Terima kasih mas informasinya, sangat membantu bagi saya yang saat di telpon telemarketing cuman iya iya saja

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dengan senang hati

      Hanya berbagi pengalaman yang pernah penulis alami Kak Dikky

      Semoga kita menjadi nasabah yang lebih dewasa

      Hapus
  6. Halo kak saya mau tanya itu kita harus membayar berapa ya setiap bulanya saya ditelfon tadi pagi saya kurang jelas dengan informasinya

    BalasHapus
    Balasan
    1. Kalau belum dapat amplop berarti asuransi kita belom altif ya kak saya mau batalin aja deh bisa kah

      Hapus
    2. Biaya ikut Asuransi Mandiri Proteksi Penyakit Tropis sekitar Rp100.000 per bulan Kak

      Hapus
    3. Bisa jadi Kak, untuk memastikannya sudah terdaftar atau belum

      Coba datang atau hubungi kontak center dari AXA Mandiri Kak

      Terima Kasih

      Hapus

Posting Komentar