Cara Atasi Uang Tak Keluar di ATM Tapi Saldo Terpotong

ATM adalah kependekan dari Anjungan Tunai Mandiri. ATM. Mesin ATM biasanya menyediakan fasilitas layanan setor tunai dan tarik tunai.

Dibalik kemudahan dari mesin ATM, faktanya nasabah kerap mengalami masalah. Mulai dari kartu ATM tertelan di mesin hingga uang tidak keluar saat Tarik tunai.

Masalah uang tidak keluar saat dari mesin ATM saat penarikan uang tunai. Padahal saldo rekening sudah terpotong. Hal ini kerap dialami beberapa nasabah di Indonesia.

Cara Atasi Uang Tak Keluar di ATM Tapi Saldo Terpotong

1. Catat terkait informasi dan data teransaksi terakhir, mulai dari:

  a. Nomor kartu ATM nasabah

  b. Nomor mesin ATM, biasanya tertulis di atas mesin ATM atau bisa liah di kertas struk

  c. Catat dan simpan kertas struk transaksi terakhir

  d. Tanggal dan jam saat melakukan penarikan terakhir

  e. Catat tempat atau lokasi ATM berada saat melakukan penarikan

2. Siapkan kartu identitas seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan nomor rekening tabungan

3. Langkah pertama, silahkan tunggu sekitar satu jam di luar ATM

Biasanya jika terjadi kesalahan teknis dari mesin ATM sendiri, maka dalam waktu sekitar 1 jam. Saldo rekening akan otomatis kembali seperti semula.

Namun jika setelah menunggu beberapa saat, ternyata saldo rekening masih berkurang dan belum kembali. Ikuti langkah selanjutnya di bawah ini.

4. Hubungi nomor resmi call center Bank terkait, hati hati banyak nomo call center palsu.

Daftar nomor call center resmi seluruh bank BUMN, BUMND dan swata di Indonesia ada di paragraf bawah ini.

  a. Setelah tersambung dengan Customer Service bank yang menerbitka kartu ATM

  b. Ceritakan kronologi dan masalah yang tengah dialami yakni “Uang tidak keluar saat dari mesin ATM saat penarikan uang tunai, tetapi slado rekening telah terpotong”

  c. Pihak Customer Service bank biasanya memnita identitas dari penelpon. Muali data diri, nomor rekeing, informasi teransaksi terkahir seperti yang telah disiapkan di atas

  d. Setelah laporan dibuat, biasanya Customer Service bank akan memberikan terkait nomor pengaduan masalah kepada nasabah. Jangan lupa catat nomor tersebut

  e. Pihak bank biasanya akan memproses terkait masalah tersebut. Kemudian pihak bank menjanjikan sekitar 7 sampai 14 hari kerja setelah laporan untuk mengembalikan uang.

Namun di beberapa bank cukup memunggu dalam hitungan jam saja. Pihak bank biasanya langsung mengecek data transaksi terakhir, dan otomatis melakukan transaksi reversial.

Transaksi reversal adalah pembalikan/pengembalian saldo secara langsung ke rekening sumber (nasabah) yang terjadi karena adanya transaksi tarik tunai gagal.

5. Namun ada beberapa bank yang harus menunggu sekitar satu hingga dua minggu. Sebelum akhirnya pihak bank melakukan transaksi reverisal. 

6. Selamat uang telah kembali ke saldo rekening

7. Selesai.

Baca: Cara Atasi Setor Tunai BRI di ATM Tak Masuk Saldo Rekening

Daftar Nomor Call Center Bank BUMN, BUMND dan Swasta di Indonesia

No Bank BUMN dan Swasta Nomor call center

1. BCA dan BCA Syariah 1500888

2. Mandiri 14000

3. Mandiri Syariah 14040

4. BNI dan BNI Syariah 1500046

5. BRI 14017 atau 1500017

6. CIMB Niaga dan Niaga Syariah 14041

7. Muamalat 1500016

8. BTPN 1500300

9. Jenius 1500365

10. BRI Syariah 1500789

11. BTN 1500286

12. Permata 1500111

13. Danamon 1500090

14. Maybank 69811

15. Mega 60010 dan 1500010

16. Sinarmas 1500153

17. Commonwealth 1500030

18. Bukopin 14005

19. OCBC NISP 1500999

20. Citi 69999

21. Panin Bank 1500678 atau 60678

22. Woori Saudara 1500012

23. UOB Indonesia 14008

24. J Trust (021) 2926100

25. Standard Chartered Bank 68000

26. SBI Indonesia (021) 39838747 atau 08001724636

27. Rabobank 1500080

28. QNB Indonesia (021) 30055300

29. MNC International 1500188

30. Shinhan Bank 500881

31. Mestika 14083

32. Mayapada 1500029

33. Maspion (031) 5316999

34. KEB Hana 1500021

35. HSBC 64722

36. Deutsche AG (021) 29644401 atau (0231) 28954500

37. DBS 1500327 atau 69327

38. Capital (021) 27938989

39. Bumi Arta (021) 3142121 atau 08041401221

40. ANZ Indonesia (021) 27586777

41. Eximbank (021) 39503600

42. China Construction Bank (021) 5663809 / (021) 5668292

43. UOB 14008

44. Bank Sumitomo Mitsui Indonesia (021) 80862500

45. Bank Resonia Perdania (021) 5701445

46. Bank Bumi Arta (021) 2300455 atau (021) 2300893

47. BNP Paribas (021) 23586262

48. Bank Nusantara Parahyangan (022) 82560100

49. Bank Ganesha 1500169

50. Bank Victoria (021) 522 8888

51. Bank Jasa Jakarta (021) 6902611

52. Bank Bisnis (022) 2511900, 2501787

53. OK Bank (021) 278895390

54. Bank Yudha Bhakti (021) 29752975, 29752999

55. Bank Mitraniaga (021) 5481877

56. BRI Agro 1500494

57. SBI Indonesia 08001724636 atau 02139838747

58. Nobu Bank 1500278

59. Royal Bank (021) 63864472 atau (021) 63861444

60. Bank INA 1500738

61. Bank Dinar (021) 2312633

62. Amar Bank (031) 99015959 atau (021) 4000-5859

63. Bank Sampoerna 1500035

64. Bank BKE (021) 3100422, 3100448

65. Bank Artos (022) 4200202

66. Bank Mas (021) 57906006

67. Bank Mayora (021) 56966954

68. Bank Index 1500670

No Bank daerah Nomor call center

1. BJB 14049

2. Bank DKI (021) 80655555

3. BPBD DIY (0274) 561614

4. Bank Jatim 14044

5. Bank Jambi (0741) 60665, 60416

6. Bank Aceh (0651) 22966, 40073, 40075

7. Bank Sumut 14002

8. Bank Nagari (0751) 31577 atau (0751) 24444 (ATM)

9. Bank Riau Kepri (0761) 47070

10. Bank Sumsel Babel (0711) 1500711

11. Bank Lampung (0721) 487175

12. Bank Kalsel 0800 1122000

13. Bank Kalbar 0807 1888123

14. Bank Kaltimtara 0800 1738877 atau (0541) 738877

15. Bank Kalteng 1500526

16. Bank Sulselbar (0411) 859171

17. Bank Sulutgo (0431) 859191, 861759, 861761

18. Bank NTB Syariah 1500667

19. BPD Bali 1500844

20. Bank NTT 14013

21. Bank Maluku (0911) 354215

22. Bank Papua (0967) 532011

23. Bank Bengkulu (0736) 341170

24. Bank Sulteng (0451) 424537, 429509, 421780

25. Bank Sultra (0401) 3121526

26. Bank Jateng 14066

Baca: Cara Atasi Kartu ATM Tertelan di Mesin Tarik Tunai

Penyebab Uang Tak Keluar di ATM Saat Tarik Tunai, Tapi Saldo Terpotong

1. Mesin ATM error atau tiba-tiba mati, penyebab ini murni dari kesalahan teknis.

Sebaiknya pilihlan mesin ATM yang benar-benar dalam kondisi baik dan sering dipakai banyak orang.

2. Gangguang dari koneksi sinyal internet yang lemah atau bahkan down.

Hal ini sering terjadi, menginggat koneksi internet di Indonesia yang masih kurang stabil saat ada gangguan cuaca.

Koneksi internet yang lemah membuat respon antara mesin ATM dengan server pusat bisa mangalami hambatan dan gangguan.

3. Permintaan trafik transaksi yang tinggi pada saat yang sama.

Banyak transaksi di waktu yang sama, biasanya membuat respon mesin ATM lama menanggapi permintaan dari para nasabah.

Hal ini juga kerap terjadi, biasanya pada waktu sebuah situs belanja online mengadakan event flash sale.